На летище София се възцари тотален хаос и паника, след като хиляди пътници се оказаха в километрични опашки на двата терминала на 05.10.2024 г. Ситуацията бе особено критична, като на Терминал 2 в продължение на часове стояли над 2000 души, а на Терминал 1 положението е било идентично.
Основната причина за струпването на хора е недостигът на ленти за обслужване при проверките на скенерите. Опашката на Терминал 2 се е извивала чак до залата за пристигащи на нулевото ниво.
Най-сериозният хаос е регистриран между 05:00 и 07:00 часа, когато на летището имало много полети, включително и чартърни. От пресцентъра на летището подчертаха, че е важно пътниците да пристигат минимум два часа преди полетите си. Милена Михайлова, ръководител „Връзки с обществеността“, съобщи, че през този критичен интервал на Терминал 2 са обработени 2200 души, а на Терминал 1 – над 1000. Тя отново предупреди, че пристигането 50 минути или 1 час преди излитане не е достатъчно, за да стигнете до гейтовете.
Михайлова добави, че сегашните терминали не могат да поемат нарастващия трафик, затова е планирано изграждането на нов трети терминал, който ще улесни обслужването на пътниците. Настоящите терминали са проектирани за 2.5 млн. пътници, но през годината преминават над 7 млн. души. Освен това, есенният туристически сезон се очаква да бъде изключително интензивен, което ще постави допълнителен натиск върху системата.